政策

一、服务理念:努力,让您满意!


二、服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望!

顾客服务要求处理及时率100%

48小时服务到位;


三、超过包换期的用户仍然享有本公司提供的优质售后服务

1.坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》,为用户提供全方位服务;

2.设立24小时服务咨询、投诉热线(晚2100至次日0800为电脑语音服务);

3.用户报装、报修来电0.5小时内回复,确定上门服务时间。24小时内上门服务(用户特殊要求的除外)。特殊情况立即上门服务,并100%跟踪回访;

4.超出包换期外终身维修,且不降低服务标准,不乱抬价收费;


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