一、服务理念：努力，让您满意！

二、服务宗旨：及时、有效、周到、超越用户期望！

顾客服务要求处理及时率要求达到100%；

48小时服务到位；

三、超过包换期的用户仍然享有本公司提供的优质售后服务

1.坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》，为用户提供全方位服务；

2.设立24小时服务咨询、投诉热线（晚21：00至次日08：00为电脑语音服务）；

3.用户报装、报修来电0.5小时内回复，确定上门服务时间。24小时内上门服务（用户特殊要求的除外）。特殊情况立即上门服务，并100%跟踪回访；

4.超出包换期外终身维修，且不降低服务标准，不乱抬价收费；